ガス機器の修理について

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十和田ガスではガス機器を販売しております。また、設置工事も実施しております。
お客さまのご希望、設置条件等を考慮し、無料でご提案・見積をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

修理サービスのご案内

 

ご利用のガス機器の故障・不具合が生じた場合は、十和田ガスまでご連絡ください。当社のガスをご利用の場合は出張費無料でご利用いただけます。十和田ガス社員が訪問し、ガス機器の不具合の原因を調査いたします。
ただし、修理費および部品の交換費についてはお客様のご負担となります。

 

お申し込みに際して以下の情報をお伺いします。事前にご確認をお願いします。

●お申込者のお名前、連絡先
●修理機器を使用しているご住所・電話番号・ご契約者のお名前・連絡先
●故障中のガス機器の種類・型式・状況
 (※リモコンにエラーが出ている場合はエラーコードをお知らせください)
●訪問希望日と時間帯、お立会いいただける方のお名前

 

修理対応 平日9:00~17:00 (土日祝日・お盆・年末年始を除く)

 

TEL 0176-23-3591

 

 

なお、ガス機器の安全なご使用・日頃のお手入れ・点検については、
ガス機器の取扱説明書をご覧いただき、ガス機器を安全にご使用いただきますようお願い申し上げます。

 

 

 

故障と思う前にご確認を

 

ガスコンロが点火しない

以下の事項が原因で点火しない場合がありますので、ご確認ください。

 

1. 器具栓が開いていない。

…器具栓を確認し、閉まっていた場合は器具栓を開けてください。

 

2. (ゴムホース接続の場合)ゴムホースが外れたり、折れたりしている。

…ゴムホースの外れ、折れがあった場合は直して再度点火操作してください。

 

3. 電池式の点火の場合、パチパチというスパーク音が鳴らず、火花が飛ばない。

…電池切れの可能性があります。電池を取り替えた後、再度点火操作してください(電池のプラス極・マイナス極
 にご注意ください)。

 

4. 点火つまみが回らない、点火スイッチが奥まで押し込めない。

…チャイルドロック (いたずら防止)装置があるガスコンロは、チャイルドロック(点火つまみの下にあるレバー)
 がかかっている可能性がありますので、チャイルドロックを スライドさせ、解除後、再度点火操作してくださ
 い。

 

5. バーナーキャップ(炎が出る部分)が斜めに取り付けされている、又は水などで濡れている。

…斜めに取り付けされている場合、バーナーキャップのバーナー取付側に突起部があるタイプは、その突起部が、
 バーナーのくぼんだ部分に取り付けされるよう、ゆっくり回しながら正しく取り付けしてください。突起部が
 ないタイプは、バーナーキャップをゆっくり回しながら、バーナーとバーナーキャップの間が均等になるよう
 正しく取り付けてください。
 バーナーキャップがぬれている場合は、布で拭くなどしてから取り付け、もう一度点火操作してください。

→改善されない場合は、お問い合わせください。

 

 

ガス小型湯沸器が点火しない

以下の事項が原因の場合がありますので、ご確認ください。

 

1. 器具栓が開いていない。

…器具栓を確認し、閉まっている場合は器具栓を開けてください。

2. 湯沸器のプッシュボタンを押しても水が出ない。

…給水バルブ(湯沸器に接続されている水道管のバルブ)が閉まっている場合がありますので、ご確認ください。

3. 点火するときに、パチパチというスパーク音がしない。

…電池切れの可能性がありますので、電池を取り替えた後、再度点火操作してください(電池取り替え時、プラス
 極とマイナス極にご注意ください)。

4. 本体上部の排気口が埃などでふさがっている。

…排気が正常にできない場合、うまく燃焼しないことがあったり、近くの可燃物に引火する可能性もあります。排
 気口の埃などを取り除いてから操作してください。以後、上部に物を置いたり、埃がたまらないようご注意くだ
 さい。

→改善されない場合は、お問い合わせください。

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